家居電子商務(wù)時(shí)代新的商務(wù)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在家居行業(yè)的深入，企業(yè)自發(fā)搭建的網(wǎng)絡(luò)商城也在近幾年開始在家居行業(yè)盛行，或許這也預(yù)示著電子商務(wù)浪潮在家居領(lǐng)域?qū)⑾破稹?/p>

電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道難以并存

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道本應(yīng)是并駕齊驅(qū)，互相補(bǔ)充的兩個(gè)銷售模式，奈何眾多家居企業(yè)遲遲不敢進(jìn)駐？究其原因，是因?yàn)榧揖悠髽I(yè)大部分都是采用層層代理的機(jī)制，在這些機(jī)制的影響下，價(jià)格早已發(fā)生偏差，無(wú)法統(tǒng)一，這個(gè)對(duì)于電子商務(wù)來說自然是致命傷；此外，經(jīng)銷商代理制下廠家更是不敢貿(mào)然開展電子商務(wù)，因?yàn)樯婕暗饺珖?guó)經(jīng)銷商的利益問題。中國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入門檻很低，但是家居企業(yè)要開展電子商務(wù)還是不能貿(mào)貿(mào)然的進(jìn)行，它依賴于家居企業(yè)內(nèi)部即是龐大的經(jīng)銷商系統(tǒng)的支持，所以說中國(guó)的家居企業(yè)要涉足電子商務(wù)，必須解決好渠道磨合過程中有可能存在的一些摩擦，畢竟傳統(tǒng)渠道現(xiàn)在還是占據(jù)主流地位的。

　　“成也渠道，敗也渠道”，電子商務(wù)已成為市場(chǎng)大勢(shì)所趨，眾多的家居品牌只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并做好充分的各項(xiàng)準(zhǔn)備才能在電子商務(wù)時(shí)代分享這塊蛋糕，在市場(chǎng)上得到立足之地。前期電子商務(wù)效果可能不是很明顯，它的發(fā)展確實(shí)是要經(jīng)過一些磨合的階段，但是任何新興事物在發(fā)展的前期都只是具備微弱的曙光后再起的燎燃之勢(shì)，而第一個(gè)敢于吃螃蟹的人通常會(huì)成為吃螃蟹最多的人。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別：營(yíng)銷理念一樣沒變，都是把產(chǎn)品售出去；變的是營(yíng)銷方式，不再像過去那樣按門店按人員看店的形式，電子商務(wù)做的都是前期的投入工作，前期不管從網(wǎng)站上還是從推廣上投資都是非常大的，時(shí)間安排各方面都會(huì)變得相當(dāng)緊湊；但是資源可得到最大化的利用，性能提到最高，后期維護(hù)方便，輕松自在，縮短了人與人之間的差距，拉近了客戶與店主的心靈溝通；新時(shí)代的產(chǎn)品，不管是家具行來或是其他產(chǎn)品行業(yè)都必須結(jié)合著電子商務(wù)一同發(fā)民，否則，做到最后吃虧的就是傳統(tǒng)的商務(wù)模式了。

電商界掀起020模式熱潮。無(wú)論是僥幸存活的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)還是眾多垂直電商，都迫不及待給自己臉上貼金，標(biāo)榜自己的模式是O2O，生怕被人貼上B2C的標(biāo)簽低人一等。020模式也被眾多傳統(tǒng)家居企業(yè)視為救命稻草，以為找到了家居觸電的成功之路。

    家具電商的優(yōu)勢(shì)在于商品價(jià)格一般比實(shí)體店便宜1/3以上，尤其是歐美風(fēng)格類家具，淘寶、天貓上的均價(jià)大致僅有家具賣場(chǎng)的20%—30%左右。不過，有幾個(gè)無(wú)法回避的問題難以激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲，使家具電商陷入“叫好不叫座”的尷尬境地：

    同樣款式的家具，網(wǎng)上的價(jià)格盡管很便宜，但對(duì)于消費(fèi)者而言也是一筆不小的支出。對(duì)于家具這種動(dòng)輒長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者關(guān)心的往往是：用著舒不舒服、會(huì)不會(huì)買到用了劣質(zhì)材料的家具對(duì)身體造成長(zhǎng)期危害、做工是否精細(xì)、結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固等。

    家具電商的優(yōu)勢(shì)在于商品價(jià)格一般比實(shí)體店便宜1/3以上，尤其是歐美風(fēng)格類家具，淘寶、天貓上的均價(jià)大致僅有家具賣場(chǎng)的20%—30%左右。不過，有幾個(gè)無(wú)法回避的問題難以激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲，使家具電商陷入“叫好不叫座”的尷尬境地：

    同樣款式的家具，網(wǎng)上的價(jià)格盡管很便宜，但對(duì)于消費(fèi)者而言也是一筆不小的支出。對(duì)于家具這種動(dòng)輒長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者關(guān)心的往往是：用著舒不舒服、會(huì)不會(huì)買到用了劣質(zhì)材料的家具對(duì)身體造成長(zhǎng)期危害、做工是否精細(xì)、結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固等。

    要讓消費(fèi)者打消這些疑慮，依賴的還是“體驗(yàn)”。

    “很少有人會(huì)單憑幾張圖片去買家具。”一位家具業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這也是家具行業(yè)內(nèi)對(duì)電商看法不一的根本原因。

    “發(fā)展電商時(shí)阻礙了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌。”“目前，我們的產(chǎn)品對(duì)線上不感興趣。”“未來不屬于懂互聯(lián)網(wǎng)而不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。”……去年底某論壇上，家具品牌商們對(duì)家具莫衷一是的態(tài)度，從側(cè)面表露出家具業(yè)界對(duì)電子商務(wù)的隱憂。

    O2O開啟家具業(yè)變革之門

    家具電商的“體驗(yàn)”短板，并不能否定國(guó)內(nèi)電商行業(yè)欣欣向榮的發(fā)展勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額約為1.85萬(wàn)億元人民幣，5年來平均增速達(dá)80％。

    回顧國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展史，經(jīng)歷了兩個(gè)階段，分別是間接惠及消費(fèi)者的B2B階段，以及直接降低商品終端售價(jià)的C2C、B2C階段。

    第一階段，B2B階段，以阿里巴巴為代表的電商，拉近了廠商與廠商之間的距離。通過降低廠商交易成本，變相減少了消費(fèi)者在終端的支出。第二階段，C2C、B2C階段，以淘寶、天貓、京東為代表的電商，通過銷售渠道的扁平化，直接減少了消費(fèi)在購(gòu)買商品上的費(fèi)用支出。

    有不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，今年將會(huì)迎來電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段，即O2O階段。

    O2O泛指“網(wǎng)上商城”與“實(shí)體門店”相結(jié)合的一種商業(yè)模式。而家具行業(yè)在O2O模式上轉(zhuǎn)型早、經(jīng)驗(yàn)足，運(yùn)營(yíng)模式也較為成熟，如美樂樂、齊家網(wǎng)、酷漫居等企業(yè)，去年均有不俗表現(xiàn)。

    對(duì)消費(fèi)者而言，美樂樂O2O模式的特點(diǎn)在于將“平價(jià)”與“體驗(yàn)”相結(jié)合。它保留了家具價(jià)格只有大型賣場(chǎng)1/2—1/5的“網(wǎng)絡(luò)價(jià)”特點(diǎn)，同時(shí)，消費(fèi)者還可以在下單前到當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)館實(shí)地看貨，實(shí)地考察心儀家具的材質(zhì)、舒適度及環(huán)保性。

    不少70后、80后的消費(fèi)者購(gòu)買家具，通常有到網(wǎng)上比價(jià)的習(xí)慣，但由于商品圖片的真實(shí)性及數(shù)據(jù)的可靠性無(wú)法鑒別，導(dǎo)致絕大部分的網(wǎng)上客流無(wú)法直接轉(zhuǎn)化為商品銷量。

信息來源：東莞辦公家具