經(jīng)濟(jì)危機(jī)如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新

傳統(tǒng)商業(yè)模式痛點(diǎn)

辦公家具通常使用周期較長(zhǎng)，而用戶也來(lái)自各行各業(yè)，因此對(duì)相關(guān)信息了解甚少。此外，賣場(chǎng)提供的產(chǎn)品也常常魚龍混雜，加之企業(yè)對(duì)采購(gòu)成本的控制，一定程度上加深了行政人員對(duì)辦公家具的選擇困難。

電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展至今，已經(jīng)小有十余年的歷史，許多行業(yè)早已在游刃有余的使用著擁有互聯(lián)基因的電商平臺(tái)，而辦公家具業(yè)卻遲遲未動(dòng)，為何?這源于辦公家具產(chǎn)品本身的局限性。辦公家具屬于大型商品，成本、輸成本及損耗率都很高，一來(lái)商家的宣傳圖往往水分極大，“圖片只能參考”甚至“根本不能參考”的情況屢見(jiàn)不鮮，二來(lái)家具出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，退換貨周期長(zhǎng)、運(yùn)輸成本不菲，導(dǎo)致用戶不得不更加依賴實(shí)地考察結(jié)果，不敢盲目通過(guò)電商購(gòu)買。但該種情況導(dǎo)致的問(wèn)題也顯而易見(jiàn)，用戶不得不投入大量的時(shí)間奔波于賣場(chǎng)之間，與經(jīng)銷商斗智斗勇，經(jīng)過(guò)數(shù)輪鏖戰(zhàn)才終于敲定。

即便如此，使用中出現(xiàn)的問(wèn)題依然無(wú)法避免。

分解傳統(tǒng)模式下的行業(yè)困局

據(jù)了解，辦公家具行業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，但由于其產(chǎn)品屬于大件物品，由于在運(yùn)輸?shù)确矫娌槐愕仍?，很多這個(gè)行業(yè)的企業(yè)，只能基于地本發(fā)展。進(jìn)一步的影響是，在品牌知名度方面，厚街辦公家具行業(yè)大多企業(yè)，只在業(yè)內(nèi)有名或者在它所在地區(qū)有名，對(duì)全國(guó)更多消費(fèi)者而言，可能根本不知道這個(gè)企業(yè)或品牌的存在，從品牌發(fā)展的角度來(lái)看，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極不為利。

從另一個(gè)角度看，不管是個(gè)人消費(fèi)者，還是企業(yè)采購(gòu)，在線下購(gòu)買時(shí)，因?yàn)楸镜貐^(qū)相關(guān)企業(yè)數(shù)量很有限，導(dǎo)致在購(gòu)買過(guò)程中，面臨產(chǎn)品可選性小、成本高等問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)大局下的機(jī)遇與行動(dòng)應(yīng)如何應(yīng)用

辦公家具行業(yè)面臨的這些問(wèn)題，黑白調(diào)當(dāng)然明了，但正所謂經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就是危險(xiǎn)中帶有機(jī)遇，相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，企業(yè)要想快速發(fā)展，最根本的需要靠人才來(lái)推動(dòng)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到點(diǎn)。因此在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，黑白調(diào)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)，不再滿足于在本地市場(chǎng)上，采購(gòu)普通辦公椅，轉(zhuǎn)而希望在互聯(lián)網(wǎng)上，采購(gòu)到能幫助員工緩解久坐疲勞、促進(jìn)健康舒適的高性價(jià)比電腦椅。同時(shí)，辦公族也會(huì)給家里買更好的電腦椅。

針對(duì)這一情況，黑白調(diào)給企業(yè)用戶和家庭用戶，分別定制設(shè)計(jì)了保護(hù)脊椎健康的人體工學(xué)電腦椅，產(chǎn)品類型涵蓋書房(書房裝修效果圖)、辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)合的電腦椅(家用腦椅、企業(yè)辦公椅、老板椅、職員椅、轉(zhuǎn)椅、升降椅等)。

從另一方面，正如小米借助互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。黑白調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了快速分析市場(chǎng)，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，更方便快捷地實(shí)現(xiàn)了與用戶溝通、深入理解用戶需求。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)這只是開(kāi)始，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，努力做好產(chǎn)品和服務(wù)是重中之中?；ヂ?lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，它可以快速實(shí)現(xiàn)品牌傳播，同理，如果產(chǎn)品和服務(wù)不好，也會(huì)有更多人會(huì)知道，這就會(huì)影響更多潛在客戶的購(gòu)買決策。

從這個(gè)角度看，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果想做好品牌，企業(yè)必須主動(dòng)提做好產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)。據(jù)了解，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和對(duì)用戶的深刻理解，黑白調(diào)進(jìn)行了多項(xiàng)自主開(kāi)發(fā)，目前已獲得多項(xiàng)專利，單從這點(diǎn)，就與同行拉開(kāi)了距離。

在服務(wù)上，家具是大件物品，用戶覺(jué)得搬運(yùn)是大問(wèn)題，為了進(jìn)一步方便客戶，提升客戶滿意度，黑白調(diào)創(chuàng)新提出了 “99%和200計(jì)劃”，即，全國(guó)99%地區(qū)都可以免費(fèi)送貨上門(除偏遠(yuǎn)地區(qū)外)，全國(guó)200個(gè)城市主城區(qū)，都能提供上門安裝的額外增值服務(wù)。同時(shí)，黑白調(diào)在行業(yè)中率先提出5大服務(wù)保障體系，即：(除了邊遠(yuǎn)地區(qū)外)全國(guó)免運(yùn)費(fèi)、45天無(wú)條件退換貨、60天免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)、90天最低價(jià)、365天免費(fèi)質(zhì)保。

有關(guān)專家指出，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史性發(fā)展機(jī)遇，抓住機(jī)遇，深入提升產(chǎn)品和服務(wù)，是品牌實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重要思路。